Kvalitetspolicy

Kunden

• Vi ska vara flexibla och lyhörda för kundens, även slutkundens  krav och önskemål.
• Mervärde skapas genom att kombinera våra kunskaper, miljötänkande och effektivt hanterande av våra resurser
• Vi ska hålla vad vi lovar och vara föredömliga samarbetspartners och utvecklas tillsammans med våra kunder

Värdet på produkter och tjänster

• Vi ska sträva efter att ständigt öka värdet på våra produkter genom produktutveckling, kvalitetssäkring och ett rationellt, kostnadseffektivt arbetssätt för lönsamma tjänster både för kunden och oss
• Vi ska leverera tjänster och produkter till högsta kvalitet

Ansvaret för kvalitetsarbetet

• Kvalitetsarbetet ska vara en naturlig del av vårt dagliga arbete och alla medarbetare har kvalitetsansvar
• Varje kontor ska bygga upp ett väl fungerande kvalitetssystem och arbeta med ständiga förbättringar
• Våra kvalitetsmål ska utformas utifrån de faktorer som betyder mest för kunden och miljön

Leveranskvalitet

• Vi ska leverera rätt tjänst i rätt mängd, på rätt plats, med rätt pris och i rätt tid för kunden

Information

• Samarbete inom hela företaget präglas av ett öppet informationsutbyte och vi ska visa stor öppenhet mot kunder
• Att vara informerad är både en rättighet och en skyldighet

Trygga tjänster

• Våra tjänster ska vara trygga för både kund och slutkund samt följa och beakta lagar och förordningar
• Vi ska bygga in förtroende och även ett mervärde i tjänsterna
• I vårt dagliga arbete ska miljö och etik beaktas

Engagerade medarbetare och ledare

• Ett personligt, aktivt och synligt engagemang i kvalitetsfrågor krävs av varje ledare och varje anställd
• Alla har ansvar för att reagera på fel och brister
• Ledarna ska sätta mål, följa upp målen samt föregå med gott exempel

Totalkvalitet

• De mänskliga resurserna är företagets största tillgång och nyckeln till totalkvalitet

Stockholm 2011-01-27

Svein Olav Stölen
VD, Nomor AB (publ)